如何创建接车单

1. 基本介绍

接车单是门店用于接待客户的一种工单。通常而言，车辆在入厂的时候，门店技师或工作人员会为车辆创建接车单。

创建接车单的方式有两种，第一种在Intelligent Technician（技师端）上创建，第二种在Shop OS（门店管理系统）上创建。

创建接车单时，需要提供车牌号、车辆的品牌和车款信息、出厂年份、当前行驶里程、车主姓氏。

2. 应用场景

应用场景1

奔驰A第一次到店，门店技师使用Intelligent Technician（技师端）接待。

• 技师打开Intelligent Technician（技师端），点击“+”号，点击“接车单”，弹出输入信息的弹窗。

• 技师在弹窗中输入车牌号（或用相机扫描车牌）。

• 技师在弹窗中输入车辆品牌/车款信息、出厂年月、当前行驶总里程和客户姓氏，点击“确认”，弹出确认初检信息的提示。

此处的日均行驶里程会自动按照当前总行驶里程除以车龄去模拟计算，技师可在后续步骤灵活调整。

车辆首次创建接车单需要输入完整车型信息。从车辆第二次到店开始，只需输入车牌号，车型信息会自动显示，不用再重复填写。

• 技师可选择在弹窗中输入初检信息，或直接点击“跳过”。

初检信息主要用于记录车辆入厂时的情况，用于规避纠纷。如无此方面需求，可直接跳过。

• 创建接车单完成。

返回以上页面，请重新点击创建接车单，输入车牌号，即可返回以上接车单。

应用场景2

奔驰A首次到店，门店工作人员用Shop OS（门店管理系统）接待。

• 工作人员打开Shop OS（门店管理系统），点击“+接待”，弹出输入信息的弹窗。

• 工作人员在弹窗中输入车牌号（或点击右侧图标扫描车牌图片），然后点击“确认”，进入接车单页面。

• 工作人员在页面中填写基本信息，然后点击“保存”。

• 创建接车单完成。

创建完成的接车单可在“工单 - > 接车单”里进行查询，也可以直接在页面搜索栏输入车牌号进行查找。

3. 常见问题

无法创建接车单怎么办？

• 输入了无效的车牌号，请再次检查车牌号是否正确。

• 车辆存在没有支付的订单，请使用Intelligent Technician（技师端）或Shop OS（门店管理系统） 完成订单支付。具体操作请参考：

如何完成订单支付

4. 下一步操作

当您完成接车单创建后，可开始为车辆创建检测单，具体操作请参考 如何创建检测单