如何制定车辆保养计划

1. 基本介绍

保养计划是门店技师为客户制定的未来服务项目清单。通常而言，技师会在检测后，与客户沟通并制定保养计划。

制定保养计划的方式有三种，第一种在Intelligent Hub（大屏端）上制定，第二种在Intelligent Technician（技师端）创建，第三种在Shop OS（门店管理系统）创建。

2. 应用场景

应用场景1

技师在展示完检测报告后，使用Intelligent Hub（大屏端），为车辆此次未完成的服务项目预约保养时间，制定保养计划。

• 技师打开Intelligent Hub（大屏端），打开车辆检测报告，点击“专属保养计划”，显示保养计划页面。

• 技师在保养计划页面，与客户沟通此次做的项目有哪些、此次不做的项目大概的保养时间/总里程，向右拖动蓝色模块，修改保养时车辆的总里程。

保养计划页面展示项目是在检测过程中添加的推荐项目。

• 制定保养计划完成。

应用场景2

技师在检测后，使用Intelligent Technician（技师端），为奔驰A添加一项更换机油的保养计划。

• 技师打开Intelligent Technician（技师端），点击“机会”，点击进入车辆详情页面。

• 技师在车辆详情页面，找到“保养维修计划”， 点击“创建”，弹出添加保养计划弹窗。

• 技师在弹窗中点击“+添加”。

• 技师在弹窗中点击“更换机油”，并调整里程/时间。

按应保养总里程，系统会根据车辆日均里程自动推算应保养时间。

可以上下划动修改里程，也可以点击屏幕上方里程数值直接修改。

• 制定保养计划完成。

应用场景3

技师在检测后，使用Shop OS（门店管理系统），为奔驰A添加一项更换机油的保养计划。

• 技师打开Shop OS（门店管理系统），在搜索栏输入车牌号，进入车辆信息页面。

• 技师在页面中点击“保养维修计划”，点击“添加+”，弹出添加保养计划弹窗。

• 技师在弹窗中勾选“更换机油”。

• 技师在弹窗中输入里程，然后点击“保存”。

预计保养日期是系统根据保养到期总里程和日均里程自动推算出的。

• 添加保养计划完成。