# 如何用Intelligent Technician（技师端）跟进客户

## 1. 基本介绍

技师可以使用Intelligent Technician（技师端）跟进客户，并标记回访记录。

## 2. 应用场景

### 应用场景1

店长给技师安排待办事项后，技师使用Intelligent Technician（技师端）查看并跟进。

* 技师打开Intelligent Technician（技师端），点击“我的 -> 待办事项”，弹出待办事项弹窗，点击可查看详情。

![](https://cn-service-pic.autox3.com/youdaonote-images/WEBRESOURCE2d72ac761c53b07de7a4fef6cd3173d8.png)

* 技师在弹窗中查看待办事项详情，点击客户姓名，弹出客户信息弹窗。

![](https://cn-service-pic.autox3.com/youdaonote-images/AEB8152AB4D94D81BE280991ABC4AEC9.png)

* 技师在弹窗中可以查看到客户信息，点击“标记回访”可直接与客户电话联系。

![](https://cn-service-pic.autox3.com/youdaonote-images/9172F50AECD444C68D3CD41ACBD36762.png)

* 技师点击“电话 -> 拨号 -> 呼叫”，可直接与客户电话联系。

![](https://cn-service-pic.autox3.com/youdaonote-images/CACBF45A22E44F738DBB3532ED9FE385.png)

* 技师联系过客户后，需要在页面中标记回访结果，点击“提交”。

![](https://cn-service-pic.autox3.com/youdaonote-images/E1FCE5139B0346BFBB30945EBC8F7972.png)

* 技师完成回访，点击右上角标志，标记完成待办事项。

![](https://cn-service-pic.autox3.com/youdaonote-images/6582679295AE4B3EBEB2BC30E6EB40FC.png)

### 应用场景2

技师使用Intelligent Technician（技师端），主动查找销售机会，并进行跟进。

* 技师打开Intelligent Technician（技师端），点击“机会 -> 车辆”，点击车牌号，弹出车辆详情弹窗。

![](https://cn-service-pic.autox3.com/youdaonote-images/A05851E101E046DF826F566739D8A8A9.png)

* 技师在弹窗中，可查看车辆是否有近期到期的保养维修计划。

![](https://cn-service-pic.autox3.com/youdaonote-images/CE275ECAA4424340AEACCA392FC37CDC.png)

* 技师在弹窗中点击客户名字，弹出客户详情弹窗，技师可联系客户并标记回访。

![](https://cn-service-pic.autox3.com/youdaonote-images/WEBRESOURCE52e3b43cea90e8602d59477a3218bec2.png)

* 完成客户跟进
